Navigaatio
- Pelitarjontamme sekä Pelin tarjoajat
- Suojaus & Toimiluvat
- Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
- Bonustarjoukset ja Promootiot
- Asiakastukemme Toimintatavat
Pelivalikoimamme ja Pelitoimittajat
Alustaltamme Wildsino in Suomi asiakkaat saavat yhteensä yli 3500 vaihtoehtoa useista kategorioista. Pelitarjontamme kattaa perinteisiä hedelmäslotteja, uudenaikaisia kolikkopelejä, live-kasinon, pöytäpelejä ja jackpot-pelejä. Yhteistyökumppaneina ovat toimialan johtavat pelintarjoajat, se varmistaa erinomaisen mahdollisen pelielämyksen.
Meillä on tehneet strategisia partneruuksia yli 40 studion kesken. Kukin pelituote kulkee läpi tiukan testausjärjestelmän ennalata kun tuo lanseerataan alustallamme. Varmistamme, että koko pelit toimivat moitteettomasti niin PC:llä että mobiilissa.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livekasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytävaihtoehdot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Pottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifikaatilla varustetut Vaihtoehdot Tasapuolisuuden Turvaamiseksi
Jokainen sivustollamme tarjottavat pelit on hyväksytty riippumattomien kolmansien tahojen kautta. Maltan Gaming Authority (MGA) vaatii, jotta jokaisen pelien RNG:t testataan jatkuvasti. Se turvaa, niin että kaikki kierros, korttijako sekä nopanheitto tulee totaalisen satunnainen ja tasapuolinen.
Turvallisuus sekä Lisenssi
Operoimme virallisella lisensillä (Malta Gaming Authority, lisenssinumero MGA/B2C/394/2018), se on yksi parhaimmista rahapelilisensseistä EU:ssa. Tämä lisenssi turvaa, että kunnioitamme ankaria määräyksiä käyttäjien suojaamiseksi että hallitun pelaamisen kehittämiseksi.
Käytämme 256-bit SSL-salaustekniikkaa suojataksemme kaikkea tiedon liikennettä palvelussamme. Asiakastiedot ja maksutapahtumat ovat suojattu samalla bankkitason suojauksella, mitä kansainväliset finanssitoimijat hyödyntävät. Tietoturvamme auditoidaan joka vuosineljännes itsenäisten tietoturva-asiantuntijoiden toimesta.
Turvallisen Gaming-toiminnan Apuneuvot
- Talletusrajojen säätäminen vuorokausi-, viikko- sekä kuukausitasolle
- Tappiorajojen asettaminen omien tarpeiden mukaan
- Session timerin aktivointi peliajan tarkkailuun
- Sulkumahdollisuus määräaikaisesti sekä ikuisesti
- Reality check -viestit toistuvin väliajoin
- Nopea linkki Peluuri-järjestöön sekä muihinkin tukilaitoksiin
Maksutavat ja Kotiutukset
Tarjoamme kattavan määrän maksumenetelmiä suomalaisten käyttäjien tarpeisiin. Käsitämme, että nopeat ja varmat maksutapahtumat muodostavat olennainen komponentti hyvää pelikokemusta. Hoitamme kotiutukset tyypillisesti 2-4 h:n sisällä arkipäivisin.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 t |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei ole saatavissa | Välitön |
| Suoraveloitus | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Crypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tuntia |
Wildsino ei veloita transaktioista yhtään ylimääräisiä kuluja. Jokainen palvelussamme esitetyt rahasummat pysyvät valmiita ilman salaisia maksuja. Noudatamme ankaria rahanpesun vastaisia protokollia (AML), mikä tarkoittaa, jotta voimme tarvita lisädokumentteja isompien kotiutusten aikana.
Bonustarjoukset ja Promootiot
Bonusohjelmamme on kehitetty huomioimaan sekä alkavia että kanta- pelaajia läpinäkyvällä tavoin. Kaikki bonuksemme pitävät avoimet ehdot vailla piiloisia klausuuleja. Wagering-vaatimukset tulevat toimialan keskiarvoa pienemmät, tyypillisesti 30-35 kertaa bonusmäärä.
Voimassaolevat Bonusohjelmat
- Alku-paketti se pitää etuja kolmelle ensimmäiselle talletukseen
- Viikko- latausbonukset pysyville asiakkaille
- Takaisinmaksuohjelma joka palauttaa prosentin tappioista viikoittain
- Vip-ohjelma 4:llä eri portaalla ja eksklusiivisilla bonuksilla
- Turnaus-tapahtumat joka viikko palkintopoolilla
- Syntymäpäivätarjous yksilöllisesti suunniteltuna
VIP-järjestelmämme tuottaa 4 erillistä tasoa: Bronze, Hopea, Kulta-taso sekä Platina-taso. Kaikki taso avaa tuoreita bonuksia kuten esimerkiksi korkeammat kotiutuslimiitit, oman tilivastaavan, nopeammat rahansiirrot ja ainutlaatuisia tarjouksia. Luokan päätetään pelaajan toiminnan pohjalta kolmen kvartaalin jaksolla.
Tukipalvelumme Periaatteet
Asiakaspalvelutiimimme pysyy saavutettavissa 24 tunnin ympäri, 7 vrk viikossa. Tuotamme neuvontaa FI-, EN- että ruotsinkielellä kielillä. Reaaliaikainen chat toimii nopein kontaktiväylä, jossa keskimääräinen vastausaika tulee alle parin min.
Ryhmämme muodostuu koulutetuista peliteollisuuden ammattilaisista, keillä on monipuolinen tausta gaming-sektorilta. Hoidamme jopa 94 prosenttia avunpyynnöistä ensivaiheen yhteydenoton kuluessa ilman jatkotoimenpiteitä. Haastavammat teknologiset ongelmat ohjautuvat asiantuntijatiimillemme, mikä käsittelee tilanteet 24 tuntiin sisällä.
Kontaktimenetelmät
Pelaajat saavat ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme yhteyttä useilla erilaisin keinoin. Live-chat tulee sulautettu suoraan pelialustaan, niin että apua saadaan ilman alusta- siirtymistä. Sähköpostipalvelu hoitaa kysymyksiin tavallisesti neljään tuntiin aikana. Mahdollistamme lisäksi monipuolisen UKK-osion, jolla löytyy selitykset yleisimpiin ongelmiin maksamisesta, rahansiirroista, bonustarjouksista sekä teknisistä vioista.
Keräämme säännöllisesti palautetta tukipalvelusta edistääksemme palveluitamme. Kunkin tukikeskustelun lopuksi asiakkaat kykenevät vapaaehtoisesti arvioida saamansa palvelun asteikolla 1-5. Kyseinen arvio käsitellään viikoittain ja sovelletaan tiimin osaamisen parantamiseen.